Mentenanta Software - Suport, Actualizari, Bug Fixes | Trater Solutions

Mentenanta si suport pentru aplicatii software

Asiguram functionarea optima a aplicatiilor tale: bug fixes rapide, actualizari de securitate, noi features si monitorizare continua cu SLA garantat.

Cere oferta Vezi detalii
Bug Fix Security Features 99.9% SLA
Tickete active3 deschise
#TK-2847CRITICAL
Eroare checkout - plata nu se proceseaza
Alocat acum 15 min Dev Team
#TK-2846MEDIUM
Adaugare camp nou in formular contact
Sprint curent feature/contact-v2
#TK-2845LOW
Actualizare Laravel 11 + PHP 8.3
Programat saptamana viitoare

99.9%

Uptime SLA

<1h

Timp raspuns initial

20+

Aplicatii in mentenanta

Raspuns rapid

Bug-uri critice rezolvate in maxim 4 ore

Securitate

Patch-uri aplicate in 24h de la release

Evolutie continua

Noi features si imbunatatiri lunare

SLA

Suport tehnic cu SLA garantat

Fiecare problema are un timp de raspuns si rezolvare clar definit. Bug-uri critice: maxim 4 ore. Bug-uri majore: maxim 24 ore. Timp de raspuns initial: sub 1 ora.

  • Raspuns initial sub 1 ora
  • Bug-uri critice: maxim 4 ore
  • Rapoarte lunare de activitate
  • Manager de cont dedicat
99.9%
Uptime
<1h
Raspuns
<4h
Critical fix
24h
Patch securitate
Actualizari

Actualizari si noi features continue

Nu doar intretinem - evoluam aplicatia. Adaugam noi functionalitati, imbunatatim UX-ul, actualizam framework-urile si optimizam performanta lunar.

  • Noi features planificate lunar
  • Actualizari framework si dependinte
  • Patch-uri securitate in 24h
  • Code review si refactoring continuu
v2.4.1 - Hotfix checkout errorAzi 14:32 · Rezolvat in 2h
v2.4.0 - Sistem notificari pushSaptamana trecuta · 3 features noi
v2.3.2 - Update Laravel 112 saptamani in urma · Securitate + performanta
v2.3.1 - Optimizare query-uri DB3 saptamani in urma · -40% timp raspuns
Monitorizare

Monitorizare 24/7 a aplicatiei

Monitorizam performanta, uptime, erori si resurse server in timp real. Detectam si rezolvam problemele inainte sa afecteze utilizatorii.

  • Uptime monitoring cu alerte instant
  • Error tracking (Sentry/Bugsnag)
  • Performanta: CPU, RAM, DB queries
  • Backup-uri automate zilnice
Application Server99.99% uptime
Database (PostgreSQL)12ms avg
Redis Cache0.3ms avg
API Response Time145ms avg
CPU Usage72% (atentie)
Memory4.2GB / 8GB
Disk45GB / 100GB
Ultimul backupAzi, 03:00
Preluare

Preluam in mentenanta si aplicatii de la alte echipe

Aplicatia ta a fost dezvoltata de altcineva? O preluam noi. Facem audit de cod, documentam arhitectura si oferim suport complet de mentenanta.

  • Audit initial al codului si arhitecturii
  • Documentare completa a proiectului
  • Identificare tech debt si plan de remediere
  • Tranzitie fara downtime
Procesul de preluare
1Acces la cod sursa si documentatie
2Audit cod: calitate, securitate, performanta
3Setup environment si CI/CD pipeline
4Tranzitie completa si suport activ

Ce include mentenanta

Bug fixes

Rezolvare rapida cu SLA garantat

Securitate

Patch-uri si actualizari continue

Noi features

Evolutie continua a aplicatiei

Performanta

Optimizari query-uri, caching, speed

Monitorizare

24/7 uptime, erori, performanta

Backup-uri

Zilnic, automat, 3 locatii

Cum functioneaza

1
Evaluare

Analizam aplicatia, codul si infrastructura existenta

2
Onboarding

Setup monitoring, CI/CD, backup-uri si SLA

3
Suport activ

Bug fixes, actualizari, features noi - tot prin ticketing

4
Raportare

Rapoarte lunare cu activitate, metrici si recomandari

Intrebari frecvente

Ce include mentenanta software?

Bug fixes, actualizari securitate si framework, noi features, monitorizare, backup-uri si suport tehnic dedicat cu SLA.

Cat de repede rezolvati bug-urile?

Critice: maxim 4 ore. Majore: maxim 24 ore. Minore: maxim 48 ore. Raspuns initial: sub 1 ora.

Lucrati si cu aplicatii de la alte echipe?

Da, preluam orice aplicatie. Facem audit initial, documentam si apoi oferim suport complet.

Ce tehnologii suportati?

PHP/Laravel, Node.js, Python/Django, React, Vue.js, Angular, WordPress si orice alt stack modern.

Cum raportati activitatea?

Rapoarte lunare detaliate: tickete rezolvate, features livrate, metrici performanta, securitate si recomandari.

Pot cere si features noi?

Da, mentenanta include si dezvoltare de noi functionalitati. Le prioritizam impreuna si le livram in sprinturi.

Ce se intampla in afara orelor de program?

Monitorizarea ruleaza 24/7. Pentru bug-uri critice oferim suport si in afara orelor standard.

Cat costa mentenanta software?

Pretul depinde de complexitate. Contacteaza-ne pentru o evaluare si oferta personalizata.

Asigura-ti linistea cu mentenanta profesionala

Solicita o evaluare gratuita a aplicatiei tale.

Cere oferta

Mentenanta software profesionala - suport, actualizari si evolutie continua

Serviciul nostru de mentenanta software asigura functionarea optima a aplicatiilor tale: bug fixes rapide cu SLA garantat, actualizari de securitate in 24h, noi features lunare, monitorizare 24/7 si backup-uri automate. Preluam in mentenanta si aplicatii dezvoltate de alte echipe, cu audit complet si tranzitie fara downtime. Contacteaza-ne pentru o evaluare gratuita.

Expert Vorbește cu un expert